Verzenden & retourneren

Verzenden

We versturen jouw bestelling als pakket via PostNL. De kosten hiervoor zijn € 4,95 inclusief BTW. Bij een bestelwaarde vanaf € 50,- of hoger, zijn de verzendkosten voor een standaardlevering binnen Nederland gratis. Voor de verzendkosten naar andere landen binnen de EU kennen wij afwijkende verzendkosten, zie onderstaande tabel voor de actuele verzendkosten. 

Levertijden

Wanneer jij een product op voorraad voor 16:00 uur besteld, heb ik deze de volgende werkdag al in huis. Wanneer een product niet bij ons op voorraad is, kan de levertijd variëren van 1 tot 8 werkdagen. Een indicatie van de levertijd staat altijd aangegeven bij het product én in de winkelmand. Na verzending van jouw bestelling ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je jouw bestelling online kunt volgen.

Het kan voorkomen dat niet alle producten dezelfde levertijd hebben. Wij streven er naar om jouw bestelling als één geheel te leveren. Zodra jouw bestelling compleet is, sturen wij deze direct naar het door jouw opgegeven adres. Het kan hierdoor voorkomen dat de levertijden afwijken van de aangegeven indicatie. Bij afwijking van de levertijd nemen wij altijd contact met jou op. 

Retourneren en bedenktijd

Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Voor een juiste verwerking van jouw retour vragen we jou om het retourformulier zo nauwkeurig mogelijk in te vullen. Hierdoor kunnen we jouw retour na ontvangst sneller verwerken. 

Wanneer je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht dient het product ongeopend én in de originele verpakking aan MijnWoontextiel geretourneerd te worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Let op! Retourneren is voor eigen kosten. 

Uitzondering van Retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht:

• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht. 
• Gepersonaliseerde producten, bijvoorbeeld bedrukking, borduren of producten voorzien van een logo.
• Producten gebonden aan hygiëne, bijvoorbeeld hoofdkussens of dekbedden.
• Producten die snel bederven of verouderen.
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Producten ruilen

Toch liever een andere kleur, maat of afmeting? Het ruilen van een product is uiteraard geen probleem. Wanneer je liever een andere kleur of maat ontvangt, kun je dit aangeven op jouw retourformulier. Heb je andere vragen over jouw product of bestelling? Neem hiervoor dan contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar [email protected]. Zodra jouw geretourneerde product bij ons is ontvangen sturen wij het vervangende product op.